Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen:

a. Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij EveryVAN.nl, de online winkel voor campermodules en componenten.

b. Door bij ons te kopen, stem je in met de voorwaarden van dit retourbeleid.

 

2. Retourperiode:

a. Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

b. De retourperiode begint op de dag van ontvangst van het product.

 

3. Voorwaarden voor Retourneren:

a. Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

b. Alle accessoires, handleidingen en originele verpakking moeten worden meegeleverd.

c. Retourzendingen moeten vooraf worden gemeld via info@everyvan.com.

d. Voor aankopen die niet voldoen aan deze voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een restitutie te verminderen.

 

4. Retourproces:

a. Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag te starten. Vermeld bij de aanvraag altijd het ordernummer, de te retourneren producten en de reden van retour.

b. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.

c. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

d. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

 

5. Terugbetaling:

a. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

b. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

c. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout betreft van EveryVAN.

 

6. Ruilen:

a. Ruilen is mogelijk binnen dezelfde retourperiode.

b. Neem contact op met onze klantenservice om het ruilproces te starten.

c. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

 

7. Defecte of Beschadigde Producten:

a. Meld eventuele defecten of schade binnen 7 dagen na ontvangst.

b. Bij goedkeuring zullen we zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief verzendkosten.

 

Dit retourbeleid is van kracht vanaf 1 januari 2025. EveryVAN behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via onze website. Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via info@everyvan.com.